湖北防火門廠家能提供什么樣的服務(wù)？湖北防火門廠家-湖北紅峰門業(yè)的質(zhì)量承諾：

1、防火門安裝服務(wù)

可為客戶提供有償安裝服務(wù)，安裝時(shí)間以雙方協(xié)商簽字為準(zhǔn)。產(chǎn)品的安裝質(zhì)量應(yīng)符合GB 50877—2014和本標(biāo)準(zhǔn)中6.8、6.9以及GB 12955—2008中關(guān)于配件安裝要求的規(guī)定。

2、鋼質(zhì)防火門質(zhì)量問題維保

產(chǎn)品保修期應(yīng)自安裝竣工之日（報(bào)修憑證生效之日）起開始計(jì)算，保修期為2年。在正常安裝、正常使用的情況下，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，提供免費(fèi)維修服務(wù)。

用戶在使用過程中由于意外損壞、用戶自行安裝等不當(dāng)操作引起的非保修范圍質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)的有償維修服務(wù)。

非人為問題引起的，在保修期內(nèi)同一問題修理3次后仍存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，憑保修記錄和相關(guān)證明，用戶可以選擇更換產(chǎn)品。更換時(shí)，由保修方免費(fèi)為用戶更換相同的型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品。更換后的產(chǎn)品保修期從更換結(jié)束當(dāng)日起重新計(jì)算，順延2年。

產(chǎn)品采用唯一編碼，實(shí)現(xiàn)可追溯。

3、防火門廠家響應(yīng)服務(wù)

制造商應(yīng)在用戶方反饋產(chǎn)品出現(xiàn)問題后48小時(shí)內(nèi)開始執(zhí)行，若在3周內(nèi)未能與用戶達(dá)成維修方案時(shí)，制造商應(yīng)在之后的1周內(nèi)派售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。